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其他資訊
說服任何人的藝術：
不是你準備好要說了，而是對方準備好要聽了。
全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」，狀況再棘手都能立刻輕鬆化解，救飯碗、救婚姻，甚至救命！
★歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。
★全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。
★「顛覆了我對溝通的認知」。～領導學之父華倫‧班尼斯。
★用說的解決不了的問題，用聽的三兩下搞定！
★本書榮登亞馬遜網路書店六個類別暢銷榜 Top 1。
我們其實常在被別人的情緒「綁架」，急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子，這些人際難題耗費了我們無數心力，但其實解套的方法可以很簡單、很科學。
為了想解決人的問題，我們總想著如何說服別人，企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉，而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點，把自己切換到傾聽模式，你就會突然像是有了魔法一般，有本事把別人打點得服服貼貼。
執業超過30年的心理醫師葛斯登，就是用這類的魔法，讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜（切換到傾聽模式）；讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝（同理心震撼教育）；幫FBI收服頑強的綁匪（讓對方知道你懂）；讓客戶對你留下深刻的好印象（從交易到交心）；甚至讓你更受人歡迎（不要想當個有趣的人，要對別人感興趣）。
一般人不自覺在用的溝通方式，不但沒能把別人拉近，反倒把別人推得更遠，不信看看這個情況：說服不了別人時，你直覺的反應是A或B？
(X) A. 加足馬力使勁遊說。（這麼做，十之八九會失敗。）
(○) B. 先傾聽、提問。（展現同理心會贏取對方的信賴。）
就這麼簡單地轉變一下溝通方式，卻有不可思議的神效，先傾聽，連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思，建立正確的人際互動心態，12個技巧則是像魔法般的工具，立即點仙棒一揮就上手活用，書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用，搞定最常溝通撞牆的人際難題。
說服技巧搶先看：填空回答
(X) 談生意時，如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊，那麼業績不好也不用太意外。（這樣你看起來活像是個說教的老師或教練，客戶容易心生防備、變得疏離。）
(○) 改採「填空回答」，將你想要知道的訊息，用像下列的句子引導客戶填空：
「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。（針對客戶的回答見機行事，避免和他意見相左，比較容易打動對方。）
※ FBI、歐普拉，IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、凱悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。
名人推薦
卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍、中國廣播公司董事長趙少康、專業諮商心理師林萃芬 聯合推薦
一邊看《先傾聽就能說服任何人》這本書，我的大腦也一邊忙碌地回顧：碰到同樣的狀況，自己會如何處理應對？幸運的是，我的工作跟本書的作者馬克．葛斯登有很多異曲同工之處，包括專業心理諮商、為企業提供員工心理諮商與輔導協助、寫書以及演講。我發現，作者不僅將心理諮商技巧融會貫通，而且將精華提煉得簡單好消化，即使沒有心理學相關背景的人也能夠透過有效的提問，輕鬆引導別人從抗拒到傾聽、從考慮到願意、從願意到行動，這套「行為改變技術」適合所有需要與人溝通的主管、上班族、父母、夫妻，還有渴望「改變關係」的人，相信都能從這本書中得到意想不到的收穫。
－－林萃芬，專業諮商心理師
簡單讀、容易做，而且成效驚人！
－－馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith)，暢銷書《UP學》作者
這本書有辦法幫你把不講理又難搞的人變成同盟，像是忠實的客戶、互助的工作伙伴，甚至是一輩子的好友。
－－啟斯．法拉利 (Keith Ferrazzi)，暢銷書《別自個兒用餐》與《誰在背後挺你》作者
我已經買了好幾本要送給美泰兒公司的高階管理主管跟我的小孩。
－－鮑伯．艾克可特 (Bob Eckert)，美泰兒 (Mattel) 玩具公司執行長暨董事會主席
顛覆了我對溝通的認知，現在與未來的領導者都該一讀，更重要的是：付諸實踐。
－－華倫．班尼斯 (Warren Bennis)，領導學之父，南加大管理學系名教授，著有《領導，不需要頭銜》
葛斯登說到做到，讀了此書，任何人真的都願聽你到底，不用懷疑，真的是任何人！
－－馬克維特．漢森 (Mark Victor Hansen)，暢銷書《心靈雞湯》合著作者
葛斯登對於人類行為的洞見是無價的至寶。
－－史帝文．山柏 (Steven B. Sample)，南加州大學校長，著有《領導人的逆思考》
- 作者： 馬克．葛斯登 新功能介紹
- 原文作者：Mark Goulston
- 譯者：賴孟怡
- 出版社：李茲文化 新功能介紹
- 出版日期：2014/04/02
- 語言：繁體中文
其他新聞
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▲屏東武潭國小的學生們，收到東森慈善基金會和東森購物為他們所募得的痠痛藥品，露出開心的笑容。（圖／武潭國小提供） 生活中心／採訪報導 位處偏鄉的屏東縣武潭國小，近年來致力推廣柔道和拔河，日前參加全國中正盃柔道賽及協會盃全國拔河賽，柔道獲得4金4銀6銅的佳績；拔河則獲得國小組冠軍，是成軍2年多來首次奪冠，創下全台西部半部縣市最佳成績，令教練和小朋友們都十分興奮，相當感謝東森慈善基金會和東森購物為他們募得60套柔道服和所需的痠痛貼布，解決資源不足的困境，更給他們愛心加持的強大力量！ ▲武潭國小柔道隊成立9年，在柔道教練林俐雯的帶領之下，拿下佳績。(資料照／記者姜國輝攝，下同) 武潭國小柔道隊成立9年，柔道教練林俐雯表示，這次獲得這麼好的成績，小朋友們都非常開心，而且給她一個大大的擁抱，林俐雯說雖然學校地處偏鄉，但排灣族小朋友有很好的運動天賦，而且服從性很高，每天都十分認真的在練習；拔河隊成立3年多，在拔河老師藍光輝的帶領之下，第一次參加全國賽就獲得第3名的佳績，這次更是不負眾望獲得金牌。 ▲購物專家俞嫺2016年隨東森慈善基金會送愛到部落，帶頭為武潭國小募物資。 林俐雯提到，四年級的學生劉逸傑十分調皮搗蛋，功課也不太好，但自從練習柔道之後個性改善許多，專注力變好，也會遵守團體規定，對自己更有自信。而學生秦佳暘同樣也是個令老師十分頭痛的學生，但是透過練習柔道和拔河，讓他個性變得較穩重，還對老師說未來也要幫助別人，讓林俐雯都深受感動。 ▲武潭國小柔道隊的學生們不怕辛苦、努力練習，令人十分感動。 10多年來持續幫助偏鄉地區學童的東森慈善基金會，也看到了地處偏鄉的武潭國小所欠缺的經費及資源，過去為武潭國小的柔道隊募得60套柔道服和1年份的痠痛貼布。而今年8月份透過東森購物，再度發起新一波認捐活動，募集到6組痠痛外用藥，以緩解學生練習後的肌肉疼痛，林俐雯在受訪中表示，有了這些藥品對小朋友幫助真的很大，不用再擔心受傷了怎麼辦，學生們也都十分感念在心。 愛心捐助偏鄉孩子！馬上行動►►►
五項修練的故事（合訂版）
十年經典合訂‧重磅推出！
你可能聽過第五項修練，但從未真正理解。
本書以美式漫畫風格，搭配譯者導讀和故事剖析，
告訴你如何突破思考盲點、了解心智模式、建立系統思考、
設定目標和願景、學會有效溝通，讓你真正掌握五項修練的精義！
學習是一種修練，是一種生存與處世之道。
在這個快速變遷的時代，終身學習更是保障自己免於被淘汰的必要修練！
學習型組織之父、管理大師彼得‧聖吉（Peter Senge）說：
「當我們能做以前所不能的事時，就知道自己在學習了。」
本書以幽默、有趣的圖文故事，深入淺出地帶領你體會五項修練的精義。
正如彼得‧聖吉所說：「這本書讓人用赤子之心學習！」
故事1 比狼學得快：如何在學習型組織中生存和發展
有一群羊，非常害怕鄰近神祕、聰明絕頂的狼群。一開始，羊群由於錯誤的假設，對狼群毫無招架之力。但是，當羊群建立了學習型文化，每隻羊都能在組織中有效地貢獻所能，集體想出對抗狼群的策略。
故事2 旅鼠的困境：與目標共處，以願景領導
旅鼠愛咪違抗旅鼠們長久以來集體跳崖的衝動，察覺自己的使命與願景。她激發其他旅鼠認識自身使命，進而追求個人與集體最深層的目標和願景。
故事3 洞穴人的陰影：洞察限制組織發展的信念
一群洞穴人因為恐懼外面的世界，所以長久居住在洞穴中。洞穴人布基想要了解外面的世界，因此大膽走出舒適區，看到外面更大、更明亮的世界，也了解不同角度形成不同觀點，而觀點影響我們的思考與行為模式。
故事4 冰山的一角：掌控影響組織成敗的隱性力量
企鵝與海象攜手組成團隊，一起挖掘似乎取之不盡、用之不竭的美味蛤蜊。當愈來愈多的企鵝與海象聚集在冰山上時，地盤衝突升高了。只有當他們學會看到看不見的部分，才有機會建立永續的繁榮。
故事5 聆聽火山的聲音：開啟心靈及創造可能性的交談方式
隆隆巨響的火山聲引發村民的危機感，為了避免被岩漿吞噬，村民聚在一起設法逃生，結果卻令人氣結！米蘿啟發村民們發現新的交談與聆聽方式，開啟了創造力的泉源，釋放出集體思考的魔力。
本書深入淺出，啟發你的思考，讓你用新的方式愛上學習與閱讀！
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